manajemen kualitas

1. perbuatan mengawasi seluruh aktivitas dan tugas – tugas yang dibutuhkan untuk mempertahankan tingkat unggulan yang diinginkan merupakan pengertian dari

            a. manajemen kualitas

            b. manajemen biaya

            c. manajemen waktu

            d. manajemen komunikasi

2. yang termaksud dalam kualitas yang diawasi adalah

            a. kualitas perusahaan

            b. sumber daya manusia

            c. proses

            d. semua benar

3. tujuan dari manajemen kualitas adalah

            a. agar profit

b. untuk menanamkan kesadaran kualitas terhadap seluruh proses da;am sebuah organisasi

                        c. untuk menanamkan rasa cinta terhadap perusahaan

                        d. agar semanat bekerja

4. sesuatu yang bisa dirasakan, namun susah diartikan dan dioperasionalkan ataupun diukur merupakan pendekatan jenis

            a. user based approach

            b. manufacturing based approach

            c. transcendental approach

            d. valu;e based approach

5. Kualtitas pendektan ini berdasarkan pada pemikiran bahwa kualitas bergantung pada orang yang melihat dan produk yang sangat memuaskan preferensi seseorang atau cocok dengan selera fitnes for used adalah produk yang berkualitas tinggi. Adalah pengertian dari

            a. user based approach

            b. manufacturing based approach

            c. transcendental approach

            d. valu;e based approach

essai :

1. sebutkan jenis pendekatan pada manajemen kualitas

Jawab :

* user based approach

            * manufacturing based approach

            * transcendental approach

            * valu;e based approach

2. sebutkan kriterias keberhasilan manjemen kualitas menurutu garvin

Jawab :

-          Performance (kinerja) adalah karakteristik utama dari produk ini

-          Features adalah karakteristik pelengkap atau tambahan

-          Reliability (kehandalan) adalah kemungkinan tingkat kegagalan penggunaan

-          Conformance (kesesuaian) adalah sejauh mana karakteristik desain dan operasi produk terpenuhi dengan standar-standar yang sudah ditentukan sebelumnya

-          Durability (daya tahan) adalah mengukur berapa lama sebuah umur teknis ataupun umur ekonomis sebuah produk

-          Serveablity (pelayanan) adalah mudah untuk diperbaiki, yang mencakup kecepatan, komptensi, kenyamanan, fasilitas, dalam pemeliharaan dan penanganan keluhan yang membuat puas.

-          Asthetics (estetika) adalah berhubungan dengan pola, rasa dan daya tarik produk

-          Percived Quality adalah berhubungan dengan Citra atau reputasi produk dan juga tanggung jawah perusahaan pada produk

3. jelaskan apa itu manajemen kualitas

Jawab :

Manajemen Kualitas meruapakan suatu perbuatan mengawasi seluruh aktivitas dan tugas-tugas yang dibutuhkan untuk mempertahankan tingkat keunggulan yang diinginkan. Ini mencakup penetapan kebijakan mutu, membuat dan merencanakan mutu dan jaminan dan kontrol kualitas dan peningkatan kualitas.

4. apa yang dimaksud dengan pendekatan product base approach

Jawab :

Kualitas pendekatan ini adalah sebuah karakteristik atau atribut yang bisa diukur. Perbedaan kualitas menunjukkan terdapatnya perbedaan atribut yang ada pada produk secara objektif, namun pendekatan ini tidak bisa menjelaskan perbedaan dalam selera dan preferensi individual.

5. apa yang dimaksud dengan pendekatan value based approach

Jawab :

Kualitas pendekatan ini adalah melihat kualitas dari segi nilai dan harga, kualitas diartikan sebagai affordable ascellence. Oleh sebab itu kualitas dalam pandangan ini sifatnya relatif, sehingga produk yang mempunyai kualitas tertinggi belum tentuk produk yang sangat bernilai. Produk yang paling bernilai adalah produk yang paling tepat beli.